每天看到華東局顧局長充滿正能量的人生哲理，在受到鼓舞的同時，也得到啟發，我是不是也可以用這樣的方式記錄下一些東西？
在商言商，既然現在從事經營管理，那我就把自己對經營對服務的一些體會記錄下來吧！
昨天晚上，游玩了一天的我們非常疲憊地走進了一家小店，這家主營烏魚的店面不大，僅有100多平米的店堂座無虛席，我們在剛離去客人空出來的座位上坐下，店小二就親切地招呼著我們。
168元的團購套餐，我們4人吃得愜意，最后還打包回家若干魚片，心滿意足地走出店門，我們同時感慨：真好！以后還來吃！
現在回頭總結，發現這家店有幾好：
一是服務及時，我們剛一落座，店員就及時到位。
二是質量滿意，新鮮的烏魚在我們眼皮底下宰殺（開放式窗口，讓客人看到這個過程，打消客人的顧慮），一鍋湯料用的是自家泡出來的酸菜，配菜講究，魚片是精美的蝴蝶花片，透薄。
三是料足價優，168元的價格，有一盤魚頭和魚骨，10盤魚片，還有魚餃子等若干配料，足夠6人食用。許多生意人總喜歡偷工減料來經營，總是想一鋤頭挖一個金娃娃，不把客人宰痛誓不罷休，剝奪客人的利益獲得自己的報酬。這樣的經營只會嚇怕客人，因為誰也不傻，更不想永遠當冤大頭。
四是服務用心，當我們最后打包魚片的時候，店員還友好地提示我們，湯鍋也可以打包的，許多客人都喜歡。當兒媳無意中用筷子在鍋里攪動時，正在關火的服務員馬上停止了，并說你們還要吃，我一會再關火吧，火關了涼了就不好吃了。我們趕緊說，關吧，我們不吃了，別浪費了。
臨走時，我開心地說了一句：生意興隆，恭喜發財！
說了那么多，其實生意興隆的前提是你是否為你的客人的利益著想，是否真正了解你的客人的各種心理需求？寵物托運忽視客人需求，只關注自己利益的經營沒有回頭客，最終也沒有自己的利益。忽視客人需求，只考慮自己方便的服務不是真正的服務，是打著服務幌子的忽悠，最終被忽悠掉的一定是自己的未來。