方便他人，方便客人是我們相當多的人忽略的問題。人的本能思維就是盡可能的讓自己方便，至于這樣的方便是否是他人方便？是否會妨礙他人甚至為他人增添麻煩？那就不在自己考慮之列了。這種本能的自私讓人們在抱怨其他企業(yè)或人總是為人設置障礙的同時，完全忽略了自己也在為他人增添麻煩。作為服務企業(yè)或服務的提供者，一定要訓練自己從他人角度關注問題，讓客人方便就是讓自己少煩惱，也是讓自己方便。
“有權不用過時作廢”，這個觀念深深的影響著相當多的中國人，正是這一扭曲的價值觀使得中國多數(shù)人的現(xiàn)實思維是：不是痛恨貪官，是痛恨自己沒有貪的機會。這樣的人一旦有了機會擁有一點資源或者權利，首先想的不是怎樣利用好這一資源或者權利為企業(yè)、為社會、為客人做出一點有意義的事情，而是琢磨怎樣設置障礙以滿足自己權利欲，甚至是滿足自己獲得額外價值的貪欲。因此具有這種思維的企業(yè)以及企業(yè)中的人，不是利用手中所擁有的資源為客人行方便之門，而是握住這一資源盡可能的為客人設置障礙，讓客人感受到諸多不便，以體現(xiàn)自己的價值、從客人那里獲得額外的報酬或者獲得一種幾乎變態(tài)的精神上的滿足感。現(xiàn)代社會是一個產(chǎn)品供給遠遠超過需求的社會，有多少資源是可以遏制客人的手段？如果客人在您這里感受到的不是方便而是不便，客人早晚會離您而去。現(xiàn)代社會還是一個自由度夠大的社會，如果客人知道有類似的產(chǎn)品可以滿足他的需求，且在滿足過程中及其方便，他會做何選擇？
我們要有正確的“資源”權利觀，對資源（一部分相對壟斷資源的占有也只能是相對的、暫時的）企業(yè)哪怕暫時擁有別的企業(yè)沒有的資源優(yōu)勢，哪怕需要這種資源優(yōu)勢的客人大于資源的供給，我們也應該為客人行方便之門，搭建客人享受服務的便利平臺。
簡化程序，縮短產(chǎn)品到用戶手上的時間，是對客人最大的方便。
幫助客人解決使用產(chǎn)品時候遇到的麻煩，盡可能讓客人以最單純的方式享受產(chǎn)品和服務。
方便客人就是方便自己，成就他人也是成就自己！這是我們航空貨運每一個企業(yè)員工必須牢牢記住的生存之道。